Juego responsable

En Casino Barcelona Online, tomamos muy en serio el tema del juego responsable y animamos a todos nuestros jugadores a jugar dentro de sus posibilidades.

Autoexclusión

Si sientes que tu juego se está convirtiendo en un problema o si deseas excluirte de jugar por un determinado período, por favor contáctanos utilizando uno de los siguientes métodos:

Rellenando nuestro formulario de autoexclusión en nuestro sitio web
En persona en cualquiera de nuestras ubicaciones de casino

Una vez que recibamos tu solicitud, nos aseguraremos de que tu cuenta esté excluida y no podrás acceder a ella ni utilizarla durante un período que va desde seis meses hasta cinco años.

Límites de Depósito

Entendemos la importancia de controlar tus gastos mientras disfrutas de nuestros juegos.

Puedes ajustar estos límites en cualquier momento contactándonos o a través de la sección "Cuenta" en nuestro sitio web.

Pausas

Si necesitas un descanso del juego y deseas suspender temporalmente tu cuenta, podemos concederte una pausa de entre 24 horas y seis semanas. Durante este período, no podrás iniciar sesión en tu cuenta, hacer depósitos ni realizar apuestas.

Ten en cuenta que durante el período de pausa, es posible que aún recibas correos electrónicos promocionales y otros materiales de marketing de nuestra parte.

Herramientas de Autoayuda

Para ayudarte a mantener el control sobre tus actividades de juego, hemos puesto a disposición una variedad de herramientas de autoayuda:

Establecer límites: Como se mencionó anteriormente, puedes ajustar tus límites de depósito en cualquier momento.
Pausa: Puedes suspender tu cuenta por hasta seis semanas si es necesario.
Chequeo de realidad: Nuestro sitio web y aplicación móvil te recordarán periódicamente la cantidad de tiempo que has pasado jugando.

Organizaciones de Apoyo

Si estás luchando con el juego problemático, no dudes en contactar a una de nuestras organizaciones de apoyo:

Otros grupos de apoyo locales

Estos recursos pueden proporcionar orientación valiosa y ayuda si es necesario.